Versand- und Lieferbedingungen

1. Versandgebiet

Wir versenden unsere Produkte weltweit, soweit für das jeweilige Zielland keine gesetzlichen, logistischen oder sonstigen Versandbeschränkungen bestehen.

Die tatsächlich verfügbaren Versandoptionen und die jeweils anfallenden Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. Bearbeitung deiner Bestellung

Nach Eingang und erfolgreicher Zahlung deiner Bestellung benötigen wir in der Regel bis zu 3 Werktage, um deine Bestellung zu bearbeiten, zu verpacken und für den Versand vorzubereiten.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Bearbeitung.

Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du – sofern für die jeweilige Versandart verfügbar – eine Versandbestätigung und gegebenenfalls eine Sendungsverfolgungsnummer.

3. Versand und Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben.

Die reguläre Transportzeit beträgt bis zu 12 Werktage, abhängig vom Zielland, der Versandart und den jeweiligen logistischen Bedingungen.

Die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Zustellung beträgt daher grundsätzlich bis zu 15 Werktage:

Bis zu 3 Werktage Bearbeitung + bis zu 12 Werktage Versand.

Bei internationalen Sendungen kann die tatsächliche Lieferzeit aufgrund von Zollabfertigungen, lokalen Zustelldiensten oder anderen Umständen im Zielland variieren.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.

4. Verzögerungen bei der Lieferung

Obwohl wir uns bemühen, alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden, können sich Lieferungen in Einzelfällen verzögern.

Mögliche Gründe hierfür können insbesondere sein:

• Verzögerungen beim Versanddienstleister;

• außergewöhnlich hohe Paketmengen;

• Zollabfertigungen und behördliche Kontrollen;

• unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen;

• Wetterereignisse oder Naturkatastrophen;

• Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen;

• technische oder logistische Störungen;

• andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden wir dich, soweit uns dies möglich und erforderlich ist, entsprechend informieren.

Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben vollständig unberührt.

5. Lieferadresse

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.

Sollte eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden können, können zusätzliche Kosten entstehen, sofern diese Kosten nach den gesetzlichen Vorschriften dem Kunden zuzurechnen sind.

Wenn du nach Abschluss deiner Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:

E-Mail: hellopyjamafluff@gmail.com

Wir können eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse jedoch nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

6. Sendungsverfolgung

Sofern für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir dir die entsprechenden Tracking-Informationen nach dem Versand zur Verfügung.

Bitte beachte, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

7. Zoll, Einfuhrabgaben und internationale Lieferungen

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können je nach Zielland Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren oder sonstige Einfuhrabgaben anfallen.

Sofern solche Kosten nicht ausdrücklich im Bestellprozess als von uns übernommene Kosten ausgewiesen werden, können diese Kosten vom Empfänger bzw. Kunden nach den im Zielland geltenden Vorschriften zu tragen sein.

Für die Erhebung und Höhe solcher Abgaben sind die zuständigen Behörden des jeweiligen Ziellandes verantwortlich.

8. Nicht zugestellte oder zurückgesendete Sendungen

Sollte eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, einer verweigerten Annahme oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, kontaktieren wir dich, um das weitere Vorgehen zu klären.

Zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand können anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die erneute Zustellung aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstands erforderlich wurde.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Beschädigte Sendungen

Sollte deine Bestellung bei der Zustellung äußerlich beschädigt sein, empfehlen wir dir, den Zustand der Verpackung unmittelbar zu dokumentieren und uns möglichst schnell zu kontaktieren.

Bitte sende uns, wenn möglich, Fotos der beschädigten Verpackung und des Produkts sowie deine Bestellnummer.

Eine verspätete Meldung schränkt deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder beschädigten Waren nicht ein.

10. Verlust einer Sendung

Sollte deine Bestellung nicht bei dir ankommen, obwohl die angegebene Lieferzeit überschritten wurde, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: hellopyjamafluff@gmail.com

Wir prüfen den Sendungsstatus und setzen uns gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister in Verbindung.

Bei Verbraucherverträgen tragen wir das gesetzlich vorgesehene Versandrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher bzw. eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person, soweit gesetzlich vorgesehen.

11. Gesetzliche Lieferrechte

Die in dieser Versandrichtlinie angegebenen Lieferzeiten schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Insbesondere gelten für Verbraucher in der Europäischen Union die gesetzlichen Vorschriften über Lieferfristen und Lieferverzug.

Sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen Regelungen über die maximale Lieferfrist.

Wenn eine vereinbarte oder gesetzlich maßgebliche Lieferfrist nicht eingehalten wird, können dem Verbraucher je nach den Umständen gesetzliche Rechte zustehen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung kannst du uns jederzeit kontaktieren:

PyjamaFluff
E-Mail: hellopyjamafluff@gmail.com
Telefon: +34 66208 5553

Wir helfen dir gerne bei Fragen zu deiner Lieferung.

Stand: August 2026